Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare.......
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online. Magazinul nostru online este destinat exclusiv consumatorilor din Uniunea Europeană.

Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care se află în mod predominant în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale. Un comerciant este o persoană fizică sau juridică care acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, de afaceri sau profesională.

2. Partea contractantă, încheierea contractului, opțiuni de corecție
Contractul de cumpărare se încheie cu BRYMORA Marcin Brymora, Wieluńska 3, 42-200 Częstochowa, Polonia (denumit în continuare „Vânzătorul”).

Prin prezentarea produselor în magazinul nostru online, vă facem o ofertă obligatorie pentru încheierea unui contract pentru aceste articole. Puteți plasa produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligații și puteți corecta intrările în orice moment înainte de a trimite comanda obligatorie, utilizând instrumentele de corecție furnizate și explicate în timpul procesului de comandă. Contractul este încheiat atunci când acceptați oferta făcând clic pe butonul de comandă. Imediat după plasarea comenzii, veți primi confirmarea prin e-mail.

3. Limbajul contractului, stocarea textului contractului
Limbile disponibile pentru încheierea contractului sunt engleza și germana. Textul contractului va fi stocat, iar noi vă vom trimite detaliile comenzii și Termenii și Condițiile noastre sub formă de text. Din motive de securitate, textul contractului nu mai este accesibil prin internet după finalizarea comenzii.

4. Condiții de livrare
Costuri suplimentare de livrare se pot aplica la prețurile produselor indicate. Informații suplimentare despre costurile de livrare pot fi găsite pe pagina „Livrare”.

Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă suplimentară de livrare în cazuri excepționale, pentru a acoperi costul real al livrării. Livrarea se face exclusiv prin expediere din Polonia; ridicarea coletelor nu este posibilă. Nu livrăm la stațiile de coletărie.

5. Plată
Calculul costurilor de livrare este individual și se bazează pe dimensiunile, greutatea produselor și adresa de livrare. Aceste costuri vor fi afișate transparent imediat ce plasați produsele în coș.

Plată în avans
Când selectați plata în avans, vom furniza detaliile noastre bancare într-un mesaj separat, iar bunurile vor fi expediate după primirea plății.

PayPal
În timpul procesului de comandă, veți fi redirecționat către site-ul web al furnizorului online PayPal. Pentru a plăti suma facturii prin PayPal, trebuie să fiți înregistrat acolo sau să vă înregistrați mai întâi, să vă conectați cu datele dvs. de autentificare și să ne confirmați instrucțiunile de plată. Tranzacția de plată este efectuată automat de PayPal imediat după aceea.

Factura
Plătiți suma facturii după primirea bunurilor și a facturii prin transfer bancar în contul nostru. Ne rezervăm dreptul de a oferi achiziționarea în avans numai după o verificare a creditului cu succes.

6. Daune la transport
Dacă bunurile sunt livrate cu daune evidente în timpul transportului, vă rugăm să raportați imediat aceste defecte transportatorului și să ne contactați cât mai curând posibil. Lipsa unei reclamații sau a contactării noastre nu vă afectează drepturile legale sau exercitarea acestora, dar ne ajută să ne revendicăm pretențiile împotriva transportatorului sau a asigurării de transport.

7. Garanție și garanții
Se aplică drepturile legale de garanție. Informații despre orice garanții suplimentare aplicabile și condițiile exacte ale acestora pot fi găsite odată cu produsul și pe paginile cu informații speciale din magazinul online.

Deteriorarea coletului în timpul transportului – procedură

Verificarea coletului la livrare
Cumpărătorul (destinatarul) este obligat să verifice starea coletului la livrare, acordând o atenție deosebită:

starea ambalajului exterior,
semne vizibile de deteriorare, lovituri sau deschideri,
completitudinea conținutului.
Dacă se constată orice deteriorare mecanică (de exemplu, crăpături, zgârieturi, lovituri sau piese sparte), destinatarul trebuie să întocmească un proces-verbal de daune împreună cu curierul. Acest document servește drept bază pentru depunerea unei reclamații privind daunele cauzate de transport. Absența unui proces-verbal de daune în momentul livrării poate duce la respingerea reclamației de către compania de transport.

Raportarea daunelor după livrare
Dacă deteriorarea este observată după livrare, destinatarul are dreptul să o raporteze direct transportatorului în termen de 7 zile de la livrare. Raportul trebuie să includă:

fotografii ale produsului deteriorat,
fotografii ale ambalajului exterior și interior,
o descriere a daunelor și numărul de urmărire al coletului.
Raportul poate fi depus de către destinatar sau – cu acordul acestuia – de către vânzător (expeditor). Vă rugăm să rețineți că neîntocmirea unui raport reduce semnificativ șansele unui rezultat pozitiv al procedurii de reclamație.

Răspunderea pentru daune mecanice
Deteriorarea mecanică cauzată de factori externi (de exemplu, impact, strivire, cădere) nu constituie un defect al produsului în conformitate cu garanție dacă a apărut după ce produsul a fost predat destinatarului. În astfel de cazuri, responsabilă este compania de transport, nu vânzătorul.

Suport în timpul procesului de reclamație
Vânzătorul se angajează să asiste cumpărătorul în procesul de reclamație la compania de transport, în special prin:

furnizarea detaliilor despre expediere și transportator,
explicarea procedurii de reclamație,
transmiterea documentației necesare atunci când este cazul.
Dacă reclamația este acceptată de către transportator, vânzătorul va repara, înlocui sau rambursa produsul conform acordului cu cumpărătorul.

Recomandare
Pentru a asigura o procesare fără probleme a reclamațiilor, se recomandă verificarea coletului în prezența curierului și, în cazul unor nereguli, întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor înainte de semnarea comenzii.

8. Returnări și dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca vreun motiv. Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor fabricate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar (produse făcute la comandă).

Pentru alte produse, pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul model de retragere, dar nu este obligatoriu.

Produsele trebuie returnate în starea lor originală la:
KNALL – BRYMORA Marcin Brymora
Wieluńska 3
42-200 Częstochowa
Polonia

Consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Contractele încheiate prin intermediul acestui magazin online sunt guvernate de legislația poloneză, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). Această alegere a legii aplicabile nu afectează prevederile obligatorii privind protecția consumatorilor aplicabile în țara în care aveți reședința obișnuită din UE.

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nu suntem obligați și nici nu dorim să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj pentru consumatori.

Termeni și condiții de utilizare (AGB) au fost create cu referire la Generatorul de texte legale Trusted Shops în colaborare cu Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.