FAQ

• Trimitem o factură electronică (fișier PDF) prin e-mail separat

• Puteți verifica starea de îndeplinire a comenzii făcând clic pe „Starea comenzii"situat în colțul din dreapta sus al paginii magazinului"
• Vă informăm prin e-mail despre fiecare etapă a comenzii.
• În cazul ultimei etape a comenzii (comandă finalizată), trimitem un SMS de confirmare a expedierii comenzii.

Informații detaliate despre data implementării sale sunt vizibile pe cardul produsului selectat.

• Da, puteți comanda până la 5 mostre gratuite de produse personalizate, mai multe informații pot fi găsite în secțiunea "comandă o mostră"

• Dacă observați vreo deteriorare a ambalajului, chiar și una minoră, rugați furnizorul să înregistreze deteriorarea, întocmiți un proces-verbal de deteriorare!
  Deschideți coletul și verificați dacă marfa nu a fost deteriorată. Fotografiați daunele cauzate de transport și raportați-le cât mai curând posibil prin e-mail la următoarea adresă:store@knall.co.uk

• În magazinul online knall puteți plasa comenzi 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
• Serviciul nostru telefonic vă stă la dispoziție între orele 9:00 și 16:00, de luni până vineri, numerele de telefon le puteți găsi în secțiunea "contact"

• We carry out orders throughout the EU and Great Britain, you can check the Transport basket of such an order in the tab Transport

• Toate produsele noastre sunt pregătite pentru auto-asamblare, însă, în cazul unor produse, este posibil să comandați un serviciu de asamblare într-o locație selectată din Polonia. Dacă sunteți interesat, trebuie doar să completați formularul de contact indicând produsele și specificați spațiul de montare.Formular de contact
  

• All our products are prepared for self-measurement and assembly, measurement instructions can be found at măsurare

• Pentru a selecta corect rulourile FAKRO sau VELUX, trebuie să cunoașteți dimensiunea ferestrei, care este menționată pe plăcuța cu datele tehnice de pe cerceveaua ferestrei.
• Când deschideți fereastra VELUX/FAKRO, veți găsi o plăcuță cu datele tehnice în colțul din dreapta sus sau din stânga al cercevelei. Plăcuțele cu datele tehnice diferă ca poziție și aspect în funcție de capacitatea modelului de fereastră.

• When you buy in the Knall company store you can take advantage of special discounts,discount codes can be found on our website in the tab discounts ȘIsau pe paginile noastre de socializareFacebook,Stare de nervozitate,Instagram

• Dacă doriți să ne prezentați o ofertă de colaborare, trimiteți-ne un mesaj la adresastore@knall.co.uk

• Dacă doriți să ne prezentați o ofertă de marketing, trimiteți-ne un e-mail la adresastore@knall.co.uk

• În cazul comenzilor mari sau în cazul combinării mai multor tipuri de produse, poate fi necesară expedierea în mai multe colete.